Условия возврата

Мы ценим наших клиентов и с пониманием относимся к вопросам возврата или обмена товаров.

Когда вы получите свой заказ от транспортной компании, обязательно проверьте его на количество и качество. Если что-то не так, напишите нам на электронную почту или позвоните по номеру +7 904 405 85 10, который указан на нашем сайте. Наши сотрудники работают очень профессионально, но иногда могут возникать ошибки в комплектации.

Мы быстро решаем все вопросы и в 90% случаев проверяем информацию о наличии товаров на складе в тот же день. Если ошибка подтверждена, мы либо вернем деньги, либо отправим недостающие товары за наш счет в течение двух дней или с вашей следующей отправкой. Мы полностью покрываем транспортные расходы.

Если вы нашли брак, мы сделаем бесплатную замену или вернем деньги, если вы отправите нам фото и заявление на электронную почту benefismarket@bk.ru. Возврат денег происходит в тот же день, когда мы проверим товар на складе, а обмен – в течение двух дней.

Если вы хотите вернуть товар хорошего качества, доставка до нашего склада будет за ваш счет (доставка до нашего склада по адресу: Волгоградская обл., х. Клетский, мкр 43).. Мы вернем деньги в течение трех дней после того, как товар поступит к нам. Для возврата вам нужно написать заявление и отправить его на benefismarket@bk.ru. Мы свяжемся с вами и согласуем, как вернуть товар.

Категории товаров для возврата и обмена

Товары хорошего качества – можно вернуть или обменять все товары, если упаковка не повреждена. Исключение составляют товары с логотипом или упаковка, на которой есть фирменные знаки.

Товары ненадлежащего качества – все товары, включая те, что были изготовлены на заказ.
Сроки и условия возврата товаров хорошего качества

Вы можете вернуть или обменять товары хорошего качества в течение 14 дней.

Возврат товара хорошего качества осуществляется за ваш счет (доставка до нашего склада по адресу: Волгоградская обл., х. Клетский, мкр 43). Мы вернем деньги в течение трех дней после получения товара на складе.

Чтобы вернуть товар хорошего качества, напишите заявление в свободной форме и отправьте его на benefismarket@bk.ru. Мы свяжемся с вами и согласуем, как вернуть товар. Деньги вернем любым удобным способом без дополнительных комиссий.

Сроки и условия возврата товаров ненадлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товары ненадлежащего качества в течение 14 дней.
Возврат товара ненадлежащего качества также осуществляется за ваш счет (доставка до нашего склада по адресу: Волгоградская обл., х. Клетский, мкр 43). Мы вернем деньги в течение трех дней после получения товара и можем частично компенсировать расходы на доставку (это нужно согласовать с нами).

Если возврат товара экономически нецелесообразен, мы можем вернуть деньги по фото-отчету, составленному при получении товара.

Если повреждение произошло во время транспортировки, ответственность лежит на транспортной компании. В этом случае необходимо подать претензию в транспортную компанию.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, напишите претензию на имя директора ООО «Бенефит Маркет» Трудовой Е. Н. на фирменном бланке с подписью и печатью и отправьте скан на benefismarket@bk.ru. Мы ответим на вашу претензию в течение 10 дней.

Адрес нашего склада для возврата или обмена товара

Наш склад находится по адресу: Волгоградская обл., х. Клетский, мкр 43. Контактный телефон: +7 (904) 405-85-10 (понедельник-пятница с 08:00 до 18:00).